听到客户通话，柜员立即警觉!中信银行武汉东湖支行快速堵截电信诈骗

(通讯员祝肖肖)近日,中信银行武汉东湖支行成功拦截一起假冒公检法电信诈骗事件,帮助客户避免9万元资金损失。

当天,市民余女士来到中信银行武汉东湖支行办理限额调整业务,柜员核实相关信息后,给余女士办理了调额业务,余女士办完业务后离行。过了一会儿,余女士再次来到支行,询问是否可以临时提更高额度,以便于将9万元转给家人。柜员认真查看客户流水、资产,又详细询问客户转账用途,并作风险提示后,为余女士办理了限额调高业务。

业务办理完毕后,支行柜员听到余女士轻声说“已经好了”,立即提高警觉。此时,余女士正戴着蓝牙耳机通话,柜员赶紧询问,“转账为何要通知他人?”余女士却说不清楚原因。柜员立即对余女士账户进行限额控制,同时询问余女士通话对象的具体情况,余女士此时才告知对方为“警察”。余女士按照“警察”要求,下载了某小众视频会议App,并进入一个视频会议,全程手机即被远程操作,苹果手机账号被对方登录后,收到了多条验证码。余女士表示,“对方一直自称是警察,还穿着警服,且提供了盖章函件,告知我涉及到某个案件,需要我的流水等相关信息”。

余女士可能正遭遇电信诈骗,支行大堂经理立即提示她赶紧退出会议。经再次查询账户发现,因柜台限额控制及时,余女士银行账户尚无资金转出记录,为确保资金安全,柜员再次向余女士作风险预警,并提示她进行换密码、换卡操作,同时拨打110电话报警。民警迅速来行,详细了解具体情况,判断这是一起冒充公检法的电信诈骗。因中信银行武汉东湖支行堵截及时,余女士的中信银行卡资金没有损失,但她在其他银行卡里的8000元已被骗走,余女士随民警到派出所办理立案手续。